廣汽豐田客戶關(guān)聯(lián)部德永部長(zhǎng)一行蒞臨我店指導(dǎo)工作
在廣汽豐田常德天晟武陵店總經(jīng)理王翊丞先生及管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，廣汽豐田顧客關(guān)聯(lián)部部長(zhǎng)一行認(rèn)真聽(tīng)取了我店各個(gè)部門的工作匯報(bào)。
廣汽豐田顧客關(guān)聯(lián)部部長(zhǎng)德永尚土先生一行對(duì)常德天晟武陵店進(jìn)行了仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)走訪，對(duì)銷售數(shù)據(jù)看板；車輛庫(kù)存管理；DCC各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；車輛保養(yǎng)及維修方面；客戶滿意度；顧客關(guān)懷及改善措施；客戶關(guān)系管理相關(guān)資料的整理等等具體的公司經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)溝通和指導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地走訪的過(guò)程中也就各部門管理層的日常工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)、需求等進(jìn)行了答疑和記錄。 會(huì)后，廣汽豐田常德天晟武陵店總經(jīng)理王翊丞先生對(duì)本次會(huì)議做了總結(jié)匯報(bào)，德永尚土部長(zhǎng)對(duì)我們店服務(wù)意識(shí)提升、維修質(zhì)量保證、服務(wù)滿意度等方面給與了很高的評(píng)價(jià)，并希望我們能一如既往的在保持中不斷提升。
銷售部
關(guān)注客戶關(guān)懷的同時(shí)，也要關(guān)注客戶滿意度，重視客戶滿意度管理，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。從多方面努力提升銷售滿意度和客戶滿意度，提升我們的盈利能力。對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，制定合理的庫(kù)存量，并且要有儲(chǔ)備。
售后部
為客戶提供專業(yè)、快速、便捷的服務(wù)，用車體驗(yàn)持續(xù)提升，滿足客戶不斷變化的需求，打造與廣汽豐田服務(wù)理念匹配的超越期待的服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“顧客關(guān)系管理”，通過(guò)持續(xù)與顧客保持溝通，持續(xù)關(guān)注和回應(yīng)顧客需求，建立良好的顧客關(guān)系。
往后，廣汽豐田常德天晟武陵店將秉承“客戶滿意度第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以不斷提高超越客戶期望的服務(wù)為追求目標(biāo)，為顧客提供售前、售中、售后的一條龍服務(wù)。以創(chuàng)新的精神，用高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回饋社會(huì)，攜手客戶與合作伙伴，共創(chuàng)人車生活的和諧圖景。勵(lì)志成為常德地區(qū)汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌，讓市占率和客戶滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先，為廣大客戶提供更加專業(yè) 、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ---------- 感謝關(guān)注 ---------
常德天晟購(gòu)車的八大理由：
1.湘西北旗艦店車源豐富 2.高速便捷的服務(wù)體驗(yàn)
3.細(xì)致入微的客戶關(guān)懷 4.專業(yè)熱情的銷售團(tuán)隊(duì)
5.溫馨的店面環(huán)境 6.可靠專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)
7.免費(fèi)提供洗車 8.14年老店，誠(chéng)信可靠
廣汽豐田常德天晟武陵店
（湘西北旗艦店）
銷售熱線：0736-7839666
地址：常德大道2218號(hào)柳葉湖汽車站北面
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